Возврат билетов

В соответствии с федеральным законом № 193-ФЗ „О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 18.07.2019 и на основании Постановления Правительства № 1491 от 18.09.2020 г.:

Сумма возврата:​

• При обращении покупателя за возвратом менее чем за 10 (десять) дней, но не менее чем за 5 (пять) дней до дня мероприятия: 50% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ).
• При обращении покупателя за возвратом менее чем за 5 (пять) дней, но не менее чем за 3 (три) дня: 30% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ).
• Менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия возврат денежных средств не производится.

В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтверждёнными обстоятельствами, связанными с его болезнью или смертью лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником, стоимость билета возвращается полностью.

Возврат денежных средств по электронным билетам осуществляется только в случае, если бланк электронного билета не был использован для прохода на зрелищное мероприятие.

• Билеты, в том числе электронные билеты, купленные с применением промокодов/скидок к возврату не принимаются.
• Билеты, в том числе электронные билеты, приобретённые у официальных билетных партнёров, возвращаются по месту их приобретения.
• Бланки билетов, в том числе электронные билеты, с любыми исправлениями и заклеенной информацией не действительны и к возврату не принимаются
• В возврате денежных средств может быть отказано, если:
• Заявление на возврат в связи с болезнью подано после даты проведения мероприятия.
• Документы, подтверждающие, что умершее лицо являлось членом семьи/близким родственником посетителя, поданы позднее 14 (четырнадцати) дней с даты проведения мероприятия.
• Предоставленные документы содержат недостоверную информацию.

Возврат билетов, приобретённых на сайте театра moscowmusical.ru, оформляется зрителем самостоятельно. Необходимо заполнить форму возврата по ссылке: Форма возврата (radario.ru)

Перед отправкой формы мы рекомендуем проверить правильность предоставленных данных, особенно email и номер телефона, чтобы с вами смогли связаться.

В течение 24 часов на вашу почту поступит письмо от наших специалистов о статусе возврата.

Как правило, возврат средств занимает от одного до трёх дней. В редких случаях возврат может занимать до 30 дней (зависит от банка, выпустившего вашу карту). Если средства так и не поступили, обратитесь в ваш банк. Предварительно уточните номер транзакции возврата (RRN) по почте support@radario.ru. Он понадобится при звонке в банк.

Подарочный сертификат — это документ, который предоставляет зрителям право приобрести билеты на сумму, эквивалентную номиналу Подарочного сертификата и подтверждает внесение авансового платежа на указанную сумму.

В случае, если стоимость билетов ниже номинала Подарочного сертификата, остаток авансового платежа не возвращается.

В случае, если стоимость билетов выше номинала Подарочного сертификата, разница подлежит оплате по банковской карте.

Подарочный сертификат не является ценной бумагой или товаром и не подлежит возврату или обмену на денежные средства.

Подарочный сертификат действителен до конца проката шоу с момента покупки. По истечении срока действия Подарочный сертификат считается недействительным и не может быть использован, остаток авансового платежа не возвращается.

Подарочный сертификат не восстанавливается в случае утраты или повреждений, не позволяющих установить уникальный номер и его подлинность. Дубликаты не выпускаются.

Подарочный сертификат является документом на предъявителя и может быть передан другому лицу, при условии его ознакомления с данными правилами в момент передачи.

Приобретение Подарочного сертификата свидетельствует о согласии с настоящими правилами.